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米兰定制提醒广大消费者如何避免定制纠纷 2018-06-23 15:17:17  来源:朝闻天下

从近期数据看,涉及定制家具的投诉举报中,消费者投诉的问题主要集中在合同纠纷、售后服务和产品质量等三个方面,其中合同纠纷占总量的57.61%,具体如下。 1.延迟交付、货不对板、订金不退等合同纠纷突出。主要?#20174;?#22312;因商家撤柜、停业等原因无法供货,制作周期过长未按合同约定时间交付、完工以后成品与设计或定制要求不相符,颜色、尺寸、样式与样品或设计图差异大,还有其他涉及订金不退的问题。

2.故意拖?#28216;?#20462;期限、无理由拒绝退换货等售后服务问题较多。售后服务问题占定制家具投诉举报总量的26.09%。由于定制家具的特殊性,出现问题后,商家往往以定制产品只修不退为由,拒绝退换货。而在维修过程中,部分商家故意拖?#28216;?#20462;期限,引发消费者不满。

3.甲醛超标、?#28304;?#20805;好为质量问题中的热点。有部分消费者?#20174;?#23450;制家具做工粗糙、偷工减料,质量不合格、甲醛超标、气味刺鼻,以劣质板材冒充优质板材、以非?#30340;?#20882;充?#30340;?#26448;质等,此类投诉占定制家具投诉举报总量的16.3%。

南京米兰?#30340;?#23450;制提醒广大消费者在选购定制家具时要注意以下要点:

一是要理性消费,货比三家。要从自身需求和实际能力出发,不要贪图便宜,选购价格?#20599;?#19981;合理的产品,或者超过自身经济条件的高价定制产品。选择定制家具经销商时,要提前了解商家的注册信息、经营情况以及信誉度,选择正规、经营?#21050;?#33391;好、信誉度高的商家和品牌。

二是注意?#20302;ǎ?#32454;化协议。要多与商家或设计师?#20302;ǎ?#28165;晰表达?#32422;?#30340;需求以及对产品的预期效果。在签订定制家具合同时,一定要将家具的材料、颜色、尺寸、规格、计价方?#20581;?#20132;付时间、质保期限、售后服务标准等内容细化并写到合同中;需要交付订金的,要在合同中注明缴付额度以及违约责任,以防不必要的财产损失。

三是仔细查验,不留隐患。产品交付、安装后,要仔细查验样?#20581;?#39068;色、材质等是否与协议、设计图相符,是否有相关质量检验证明、零部件是否缺损、板材是否开?#36873;?#22914;发现有质量问题,要第一时间与商家或者品牌售后联系处理。

四是留存证据,及时维权。在发生定制家具纠纷时,要联系商家进行协商,协商不成的,应留存好相关证据,及时向监管部门投诉。

以上有米兰定制提供

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