7m排球比分网
微信 手机版
首页 > 资讯 >
江西联通“隐蔽扣费”被罚3万,管理部门责令其道歉赔偿自查 2018-07-17 11:18:54  来源:江西日报

本报于7月2日、9日先后刊发《未订购增值业务 为何还被隐蔽扣费?》《省通信管理?#20540;?#26597;联通南昌分公司“隐蔽扣费”》报道,引起广泛关注。近日,江西省通信管理局向记者反馈了调查结果。

省通信管理局依法依规严肃查处

7月3日起,江西省通信管理局着?#20540;?#26597;联通南昌分公司、江西分公司增值业务订购及系统运行等相关情况。7月13日21时20分,省通信管理局通过电子邮件向记者反馈了调查结果。结果显示,江西联通“存在未经用户同意而向用户提供超出本人要求的电信服务行为”,被依规处以3万元罚款。

结果还显示,江西省通信管理局已责令联通江西分公司向用户(记者注:遭遇“隐蔽扣费”的用户)赔礼道歉、赔偿损失,自该局下达处罚决定书之日起,?#28304;?#31867;违规问题彻底进行自查自纠,于7月底之前完成相关整改工作。后期若再被发现此类违规行为,该局将依法依规从严从重进行处罚。但就联通用户所关心的前机主“遗留”的增值业务到?#36164;?#20854;自愿订购还是被订购、是否有相关可信的订购?#23616;ぁ?ldquo;系统未做清除”是否导致所有新机主“被订购”“被扣费”等核心疑问,该反馈材料没有提及。

7月13日晚,记者再次询问江西省通信管理局督查人员,希望了解造成隐蔽扣费的原因到?#36164;?#20160;么?全省到底还有多少用户“中招”?相关系统“故障”问题是否能彻底解决?省通信管理局督查人员只笼统表示,“系统未清除”导致隐蔽扣费现象仅涉及某一个时间段的同批次用户,此行为违反了《江西省电信条例?#32602;?#30465;通信管理局?#35759;?#20419;江西联通进行整改。

江西省通信管理局市场处处长余安珍表示,该局很重视本报报道的联通隐蔽扣费等问题,多次通过局领导会议作出调查及处罚等决定。考虑到隐蔽扣费现象涉及一个群体,下一步,该局将约谈联通江西分公司、南昌分公司等部门主要负责人,并要求全省各大运营商集中开展自查自纠工作。对运营商存在的违规经营问题,该局绝不会姑息迁就,一定依法依规予以严肃查处。

省市联通回应称:“系统未清除”系“江西接口”故障所致

7月14日上午,联通江西分公司、联通南昌分公司工作人员向记者当面解答了相关核心疑?#30465;?/p>

用户晓晨遇到“联通在信”隐蔽扣费问题确实是因“系统未清除”造成的,南昌联通客服将进一步与他沟通,向其道歉,并积极协商赔偿等事宜。

据他们介绍,省、市联通技术部门已查实,

今年3月,联通江西分公司受理了一批退网号码清除功能,其中就包括晓晨前机主退网的号码。而在操作过程中,由于总部系统处于改造升?#30563;?#27573;,连接总部系统的“江西接口”未能成功受理清除业务,致使省、市服务系统无法根除前机主留下的关联订购业务。

他们还向记者解释,就退网的手机号码,联通技术部门通常会按程序进行系统处理,在彻底清除退网用户所遗留的关联订购业务之后,再重新面向新用户销售。经调查,

至于全省有多少退网号码因“江西接口”问题而未能清除关联业务,又有多少新用户“被订购”,“江西接口”何?#34987;指?#27491;常运行等疑问,他们均表示,需技术部门再次确认后才能予?#28304;?#22797;。

记者期待通信管理部门能直面广大消费者关心的问题,并作进一步深入细致调查,向消费者及时客观准确公布真相,全面规范通信行业经营行为,让用户明明白白消费。

热点文章
热点 图片
7m排球比分网
时时彩定位胆稳赚技巧和经验 pk10高手群计划 全天pk10最精准2期计划 一般双色球一等奖是不是机选出来 大乐透近100斯走势图开门彩 幸运飞艇开奖软件app下载 银联扫码支付怎么用 时时安卓计划免费版 北京pk10天天赢通计划 云南时时购买平台